Индивидуальный предприниматель Назарова Елизавета Александровна (ОГРНИП: 321392600035542, ИНН: 390605138458), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг по проведению индивидуальных занятий по английскому языку в онлайн-формате 1-1 на условиях, изложенных ниже.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ принятие (акцепт) настоящей оферты означает заключение договора (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Внимательно прочтите текст. Если вы не согласны с каким-либо условием — воздержитесь от оплаты.

Раздел 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта — настоящий документ, публично размещённый на сайте https://likewhatenglish.com/.
Акцепт — полная или частичная оплата стоимости пакета уроков.
Заказчик (Ученик) — физическое лицо, совершившее акцепт Оферты.
Исполнитель — ИП Назарова Елизавета Александровна.
Индивидуальное занятие (Урок) — занятие по английскому языку в онлайн-формате 1-1 (один на один с преподавателем), продолжительностью, указанной на странице продукта (как правило, 50 или 60 минут), проводимое посредством видеосвязи (Zoom, Google Meet или иной платформы по согласованию).
Пакет уроков — оплачиваемый заранее набор индивидуальных занятий (например, 5, 8 или 10 уроков). Конкретное количество и стоимость указываются на Сайте.
Срок действия пакета — период, в течение которого Заказчик обязан использовать все уроки пакета. Срок составляет 3 (три) месяца с даты оплаты, если иное не указано на Сайте.
Расписание — согласованные Сторонами дата и время проведения каждого урока.
Сайт — https://likewhatenglish.com/.
Время Исполнителя — московское время (МСК).

Раздел 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется проводить для Заказчика индивидуальные занятия по английскому языку в онлайн-формате в количестве, соответствующем оплаченному пакету уроков, а Заказчик обязуется оплатить пакет и пройти уроки в установленный срок.
2.2. Тематика занятий, уровень языка и цели обучения согласовываются Сторонами до начала занятий или на первом уроке.
2.3. Исполнитель оказывает услуги лично. В исключительных случаях (болезнь, форс-мажор) Исполнитель вправе привлечь замену, предварительно уведомив Заказчика.

Раздел 3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТА
3.1. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.
3.2. Для оформления заявки Заказчик заполняет форму на Сайте или обращается к Исполнителю через контакты, указанные на Сайте, с указанием: имени, e-mail, номера телефона.
3.3. Оплата производится безналичным способом через платёжный сервис CloudPayments (банковская карта, СБП) или банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счёта.
3.4. Оплата производится в размере 100% стоимости пакета уроков авансом до начала первого занятия.
3.5. Стоимость пакета, указанная на Сайте на дату оплаты, фиксируется и не изменяется в течение срока действия оплаченного пакета.
3.6. Оставляя заявку, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности на Сайте.

Раздел 4. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ
4.1. Планирование расписания4.1.1. После оплаты Заказчик и Исполнитель согласовывают расписание уроков посредством переписки в мессенджере или по e-mail.
4.1.2. Уроки планируются с учётом взаимной доступности Сторон. Исполнитель не гарантирует конкретное время занятий вне заранее согласованного расписания.
4.1.3. Все согласованные даты и время занятий указываются в московском времени (МСК), если иное не оговорено Сторонами.
4.2. Правила переноса и отмены урока Заказчиком
4.2.1. Заказчик вправе перенести урок, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала. Перенос осуществляется на другую дату по взаимному согласованию.
4.2.2. При отмене или переносе менее чем за 24 часа до начала урока (или при неявке Заказчика без уведомления) урок считается проведённым и списывается из пакета без права переноса или компенсации.
4.2.3. Заказчику доступно не более 2 (двух) переносов в рамках одного пакета уроков без каких-либо санкций (при соблюдении условия п. 4.2.1). Последующие переносы (свыше 2) допускаются только по согласованию с Исполнителем.
4.2.4. Уведомление об отмене или переносе направляется в мессенджер или на e-mail Исполнителя. Время уведомления определяется по московскому времени.
4.3. Правила переноса и отмены урока Исполнителем
4.3.1. Исполнитель вправе перенести урок, уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа. При переносе по инициативе Исполнителя Заказчик сохраняет право на проведение урока в полном объёме.
4.3.2. В случае форс-мажора (болезнь, технические сбои, обстоятельства непреодолимой силы) Исполнитель уведомляет Заказчика по возможности в кратчайшие сроки и переносит урок на ближайшую согласованную дату.
4.4. Срок действия пакета
4.4.1. Все уроки пакета должны быть использованы в течение срока действия пакета (3 месяца с даты оплаты, если иное не указано на Сайте).
4.4.2. Неиспользованные уроки по истечении срока действия пакета сгорают и возврату не подлежат, за исключением случаев, указанных в Разделе 5.
4.4.3. Продление срока пакета возможно по письменному согласованию Сторон за дополнительную плату или при наличии документально подтверждённых уважительных причин (болезнь, иные форс-мажорные обстоятельства).
4.5. Техническое обеспечение
4.5.1. Для участия в занятиях Заказчик обязан обеспечить наличие устройства с камерой, микрофоном и стабильным интернет-соединением, а также установить необходимое программное обеспечение (Zoom, Google Meet или иное, по согласованию).
4.5.2. Технические проблемы на стороне Заказчика (нестабильный интернет, неработающая камера/микрофон, технические сбои его оборудования) не являются основанием для отмены урока или его переноса без применения правил п. 4.2.
4.5.3. Если технические проблемы возникли на стороне Исполнителя и занятие не состоялось по этой причине — урок переносится на ближайшую удобную дату без списания из пакета.
4.6. Фиксация факта оказания услуги
4.6.1. Акт об оказании услуг в виде отдельного письменного документа не составляется.
4.6.2. Урок считается проведённым (услуга оказанной) если: Исполнитель был доступен в согласованное время и место проведения занятия, независимо от явки Заказчика. Подтверждением является наличие активной ссылки на конференцию в согласованное время.
4.6.3. В случае несогласия с качеством отдельного урока Заказчик направляет мотивированную претензию не позднее 24 часов после его окончания.

Раздел 5. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически оказанных услуг (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
5.2. Сумма к возврату рассчитывается по формуле:
Сумма к возврату = Оплаченная сумма − Стоимость проведённых уроков − Банковские расходы
где Стоимость проведённых уроков = (Стоимость пакета / Количество уроков в пакете) × Количество проведённых уроков.
Уроки, списанные по причине неявки Заказчика или позднего отказа (п. 4.2.2), включаются в число «проведённых» для целей расчёта возврата.
5.3. Порядок подачи заявления на возврат:
1.     Заказчик направляет заявление на e-mail lisa@likewhatenglish.com, указав: ФИО, паспортные данные, банковские реквизиты для возврата (номер карты/счёта, с которого производилась оплата), количество использованных и неиспользованных уроков, причину отказа.
2.     Заявление подписывается собственноручно или электронной подписью и направляется в виде скана или фото.
3.     Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления.
5.4. При возврате банковские и иные расходы несёт Заказчик; Исполнитель уменьшает сумму возврата на размер таких расходов (ст. 309.2, 410 ГК РФ).
5.5. По истечении срока действия пакета (п. 4.4.1) неиспользованные уроки сгорают и возврату не подлежат, если Заказчик не подал заявление об отказе до истечения срока.

Раздел 6. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Все методические материалы, предоставляемые Заказчику в ходе занятий (упражнения, схемы, файлы, раздаточные материалы), являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и предоставляются для личного использования Заказчика.
6.2. Запрещается запись, копирование, публичный показ, передача третьим лицам или коммерческое использование любых материалов и записей занятий без письменного согласия Исполнителя.
6.3. Запись занятий Заказчиком для личного пользования допускается только с предварительного письменного (в т.ч. в мессенджере) согласия Исполнителя.

Раздел 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие услуги субъективным ожиданиям Заказчика, а также за невозможность достичь заявленных Заказчиком целей в согласованные сроки, если это обусловлено недостаточной самостоятельной работой Заказчика.
7.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически уплаченных Заказчиком денежных средств. Упущенная выгода не возмещается.
7.4. Исполнитель освобождается от ответственности при форс-мажоре: болезнь, стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, блокировки сервисов связи.

Раздел 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе занятий, и не передавать её третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8.2. Исполнитель вправе использовать обезличенные примеры из практики в учебных целях без указания имени Заказчика.
8.3. Исполнитель вправе опубликовать отзыв Заказчика (текстовый, аудио-, видео-) только с его явного письменного согласия.

Раздел 9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Споры решаются путём переговоров. Досудебная претензия обязательна; срок ответа — 30 (тридцать) календарных дней.
9.2. Споры с Заказчиком — физическим лицом разрешаются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», в суде по месту жительства Заказчика или по месту нахождения Исполнителя — по выбору Заказчика.

Раздел 10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Договор действует с момента акцепта до исполнения всех обязательств.
10.2. Электронная переписка (e-mail, мессенджеры) приравнивается к письменной форме и имеет силу простой электронной подписи.
10.3. Исполнитель вправе изменять условия Оферты; изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не имеют обратной силы в отношении уже оплаченных пакетов.
10.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
10.5. Своим акцептом Заказчик подтверждает, что все условия Оферты ему ясны и приняты безусловно.

9. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Назарова Елизавета Александровна
ОГРНИП 32139 26000 35542
ИНН 3906 0513 8458
Расчетный счет 4080 2810 0015 0019 4495
БИК банка 044525104
ООО "Банк Точка"
Корр.счет банка 30101810745374525104
E-mail lisa@likewhatenglish.com